ECOMMERCE

• Conocer las principales características del eCommerce.

• Familiarizarse con los distintos canales de atención al cliente que puede utilizar un eCommerce.

• Estudiar las técnicas de persuasión y servicio de atención al cliente aplicables al eCommerce.

• Aprender a implementar en Redes Sociales el Ecommerce.

Tema 1. Social Media + Ecommerce = Socialcommerce.

1. Que Es El Ecommerce.
2. Cuando Surge El Social Commerce.
3. Desarrollar El Ecommerce En Redes Sociales.
4. Diferencias Entre El Ecommerce Y El Social Commerce.
5. El Futuro Del Social Commerce.
6. Mobile Commerce.
7. La Televisión Y El Social Commerce.
8. Legislación Y Seguridad En El Ecommerce Y Social Commerce.
9. Crowdfunding Y Crowdsourcing.
10. Casos De Social Commerce Con La Participación Activa Del Consumidor.

Tema 2. Implementación De Ecommerce En Redes Sociales.

1. Como Crear Una Tienda Online.
2. Retargeting El Caso De Publicidad. Dirigida A Tiendas Virtuales.
3. Brice Fevrier Director De Desarrollo De Coguan.
4. Un Ejemplo De Marketing Menos Agresivo Telepizza Celebra El Día Del Pizzero.

Tema 3. El Consumidor 2.0. Adprosumer.

1. Internet.
2. Adprosumer.
3. Evolución Del Concepto Del Consumidor Y La Teoría 5i.
4. Prosumidor (Prosumer).
5. Lego Mindstorms.
6. Proksumer, Crossumer, Fansumer Y El Nuevo Cliente Del Futuro.
7. Ampliación Del Campo De Batalla – Nuevos Consumidores.

Tema 4. Persuabilidad: Convertir A Los Usuarios En Clientes.

1. Introducción Y Persuabilidad.
2. Credibilidad Y Arquitectura De La Persuasión.
3. Contenidos Y Funcionalidades Claves Para Convertir.
4. Palabras Que Convencen Y Sensación De Urgencia.
5. Acción Y Atención.
6. Principales Claves Para Tener En Cuenta En La Persuabilidad.
7. Web Mining, Social Commerce Y Persuabilidad.
8. Hacia Un Nuevo Concepto De Web – La Web Inteligente.