GESTIÓN DE REDES SOCIALES EN LA EMPRESA - COMMUNITY MANAGER (30H)
Información adicional
| Horas | 30 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | Attiva Apps & Service, S.L. |
15,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivo General.
Ser capaz de convertirse en Community Managers competentes, dotando de conocimientos y habilidades para gestionar comunidades en línea, crear y optimizar contenido para redes sociales, manejar crisis, y evaluar el impacto de sus estrategias digitales de manera efectiva.
Objetivos específicos.
Dominar estrategias de contenido para aumentar visibilidad y compromiso en línea, mejorando la relación con la audiencia y la percepción de la marca.
Comprender a optimizar la presencia en redes sociales para fortalecer las relaciones con clientes y aumentar la visibilidad de la marca.
Saber desarrollar un sistema de respuesta rápida para manejar crisis en redes sociales, asegurando la protección y mejora de la reputación de la marca
UNIDAD 1. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
1.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager y de qué se encarga?
1.2. Los objetivos de un Community Manager.
1.3. Funciones y responsabilidades de un Community Manager.
1.4. Habilidades, aptitudes y actitudes de un Community Manager.
1.5. Características del Community Manager.
1.6. Tipos de Community Manager.
1.7. Por qué es necesario un Community Manager.
1.8. Estrategias para construir y gestionar una comunidad en línea.
1.9. Colaboración con influencers y embajadores de la marca.
UNIDAD 2. ESTRATEGIAS DE CONTENIDO Y HERRAMIENTAS PARA REDES SOCIALES
2.1. Relevancia de las redes sociales para las empresas.
2.2. Tipos de redes sociales.
2.3. Optimización Creativa.
2.3.1. Uso de imágenes, videos y otros formatos multimedia.
2.3.2. Técnicas de storytelling para conectar con la audiencia.
2.3.3. Uso de hashtags y tendencias en la creación de contenido.
2.4. Exploración de herramientas de programación.
2.5. Comparación de herramientas de análisis de competencia.
2.6. Implementación de chatbots y automatización.
UNIDAD 3. GESTIÓN DE CRISIS, RESPUESTAS Y EVALUACIÓN DE REDES SOCIALES
3.1. Estrategias para manejar crisis en redes sociales.
3.2. Creación de protocolos para situaciones delicadas.
3.3. Escenarios de crisis comunes y estrategias específicas.
3.4. Prácticas recomendadas para la respuesta rápida y efectiva.
3.5. Definición de objetivos y KPIs.
3.6. Medición del impacto de las campañas en redes sociales.
3.7. Análisis de informes y ajuste de estrategias basado en datos.
3.8. Interpretación de métricas clave como alcance, interacción y conversión.