Objetivos
Contenidos
Objetivos
– Realizar operaciones complementarias a la conducción de juegos de mesa en casinos
– Conducir el juego de Black Jack
– Conducir los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
– Conducir el juego de Punto y banca
– Conducir los juegos de la Ruleta americana y Ruleta francesa
– Supervisar el desarrollo de juegos de mesa en casinos
– Comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.
– Conducir el juego de Black Jack
– Conducir los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
– Conducir el juego de Punto y banca
– Conducir los juegos de la Ruleta americana y Ruleta francesa
– Supervisar el desarrollo de juegos de mesa en casinos
– Comunicarse con diferentes interlocutores habituales de establecimientos de juegos de azar.
Contenidos
PARTE 1. MF1769_2 OPERACIONES COMPLEMENTARIAS A LA CONDUCCIÓN DE JUEGOS DE MESA EN CASINOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1650 OPERACIONES DE MANEJO DE NAIPES, FICHAS Y EFECTIVO EN LAS MESAS DE JUEGO EN CASINOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTAL Y FUNCIONAL EN CASINOS
Caracterización y diferentes modelos de organización de casinos
Estructuración y relaciones departamentales de los casinos
Circuitos de información y documentos internos que se generan en el ámbito de las mesas de juego de los casinos
Competencias básicas de los profesionales de sala de casinos
Terminología de juegos de azar
Normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANEJO DE NAIPES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE LOS JUEGOS DE CASINOS
Técnicas de barajado
Técnicas de reparto
Utilización del barajador automático
Utilización del sabot
Normativa vigente relacionada con la exposición, volteo, mezclado, barajado y corte de barajas de naipes
Factores de riesgo físico en el manejo de naipes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO DE FICHAS Y EFECTIVO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE LOS JUEGOS DE CASINO
Características de las distintas fichas
Técnicas de manejo de fichas
Afeitado de fichas
Empuje de fichas
Extensión de fichas
Lanzamiento de fichas
Técnicas de manejo de billetes
Aplicación de tablas de conversión y reglas en las operaciones auxiliares de los juegos
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo y por la presencia de clientes conflictivos
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1651 OPERACIONES DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS EN CASINOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS DE JUEGOS DE AZAR
Personal implicado y sus funciones
Jefe de mesa
Cajero
Director o Subdirector
Documentación oficial
Número y condiciones de uso del equipamiento y material de las mesas de juego
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo en los procedimientos de apertura y cierre de mesas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE FICHAS Y EFECTIVO EN LAS OPERACIONES DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS
Exposición de fichas
Exposición de billetes
Recogida y almacenamiento de fichas y billetes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DE BARAJAS DE NAIPES EN LA APERTURA Y CIERRE DE MESAS DE JUEGO
Comprobación del buen estado de los naipes y procedimiento en caso de detección de anomalías.
Exposición en forma de abanico según el juego y sus procedimientos más habituales
Volteo de abanico o abanicos de naipes
Mezclado de naipes:
Corte de la baraja según el juego
Identificación de los tipos de barajas de naipe
Comprobación del número de barajas de naipes a emplear dependiendo del juego
Ordenación de los naipes de la baraja por palos e índice
PARTE 2. MF1770_2 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DEL BLACK JACK
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE BLACK JACK
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones:
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE BLACK JACK
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Black Jack.
Organización del equipamiento y material
Puntuación o valor de los naipes de la baraja
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones
Personal implicado y sus funciones
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Black Jack
Reparto de naipes adicionales y ubicación con respecto a los iniciales
Normas de extracción de naipes para la banca
Recogida de naipes según su orden
Forma de traslado de naipes al descartador
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Black Jack
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN BLACK JACK
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Black Jack
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Black Jack
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
Técnicas de pago rápido de apuestas
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 3. MF1771_2 CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Zonas destinadas a clientes y a crupier
Personal implicado y sus funciones
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Personal implicado y sus funciones
Características del equipamiento y material
Puntuación o valor de los naipes de la baraja
Extracción de naipes del barajador automático
Reparto de naipes iniciales en los diferentes casilleros
Reparto de naipe adicional en caso de Póquer con descarte
Normas de exposición de naipes para la banca
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
Técnicas de pago rápido de apuestas
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 4. MF1772_2 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE PUNTO Y BLANCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE PUNTO Y BANCA.
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Punto y Banca.
Personal implicado y sus funciones
Zonas destinadas a clientes y a crupieres
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE PUNTO Y BANCA
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Punto y Banca.
Características del equipamiento y material:
Puntuación o valor de los naipes de la baraja.
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones.
Tabla reguladora de Punto y Banca y su aplicación
Personal implicado y sus funciones
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Punto y Banca
Procedimientos más habituales referidos a la conducción
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Punto y Banca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN PUNTO Y BANCA
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Punto y Banca
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Punto y Banca
Técnicas básicas y estrategias para la realización ágil de operaciones matemáticas simples
Técnicas de pago rápido de apuestas:
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 5. MF1773_2 CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE RULETA FRANCESA Y RULETA AMERICANA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1652 CONDUCCIÓN DEL TURNO DE APUESTA EN LOS JUEGO DE RULETA FRANCESA Y RULETA AMERICANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE RULETA AMERICANA
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Americana
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos.
Procedimientos de cambio por fichas de color
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Americana asociadas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE RULETA FRANCESA
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y a crupieres
Personal implicado y sus funciones:
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Francesa
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Francesa asociadas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
Técnicas de manejo del rastrillo durante la admisión de apuestas
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1653 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA AMERICANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA AMERICANA.
Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Americana
Personal implicado y sus acciones
Equipamiento y material
Técnica de lanzamiento de bola
Técnica de manipulación del Dolly
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS EN RULETA AMERICANA
Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Americana
Personal implicado y sus funciones
Jefe de mesa
Técnicas de recogida de fichas perdedoras
Corte de fichas en el número premiado
Técnicas de cálculo de premios
Composición de pagos mixtos color-valor
Técnicas de empuje de pilas por el paño
UNIDAD FORMATIVA 3. UF1654 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA FRANCESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTO DE CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA FRANCESA
Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Francesa
Personal implicado y sus acciones
Equipamiento y material
Técnica de lanzamiento de bola
Técnica de manipulación del Rastrillo
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana
Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS EN RULETA FRANCESA
Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Francesa
Personal implicado y sus funciones
Manejo del rastrillo durante la retirada de fichas perdedoras
Extensión de fichas en el número premiado
Técnicas de cálculo de premios
Composición de pagos
Técnicas de manejo del rastrillo durante el pago de premios
PARTE 6. MF1774_2 SUPERVISIÓN DE JUEGOS DE MESA EN CASIONOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGLAMENTOS DE JUEGOS DE MESA EN CASINOS
Reglamento de casinos de juego
El juego de Black Jack
El juego de Póquer con descarte
El juego de Póquer sin descarte
El juego de Punto y Banca
El juego de Ruleta Americana
El juego de Ruleta Francesa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN DE JUEGOS DE MESA
Jefe de mesa
Instalaciones
Supervisión
Diferenciación entre hacer un trabajo y su supervisión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VIGILANCIA EN MESAS DE JUEGO
Factores de sospecha durante el desarrollo de los juegos
Fundamentos de psicología y sociología aplicados a detectar rasgos de la personalidad aplicables al juego, motivación e intereses
Factores de riesgo físico procedentes del entorno y propios de la vigilancia
Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo y de la tarea de vigilancia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONES AUXILIARES A LA DIRECCIÓN DEL JUEGO
Apertura y cierre de mesa
Evaluación del desarrollo de los juegos y del ritmo de las partidas
Procedimientos de control de entradas y salidas de la banca
Procedimientos de actuación ante la detección de movimientos de grandes sumas en las mesas de juego
PARTE 7. MF1768_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
La comunicación
Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos
Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES
Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
El conflicto como oportunidad de mejora
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1650 OPERACIONES DE MANEJO DE NAIPES, FICHAS Y EFECTIVO EN LAS MESAS DE JUEGO EN CASINOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEPARTAMENTAL Y FUNCIONAL EN CASINOS
Caracterización y diferentes modelos de organización de casinos
Estructuración y relaciones departamentales de los casinos
Circuitos de información y documentos internos que se generan en el ámbito de las mesas de juego de los casinos
Competencias básicas de los profesionales de sala de casinos
Terminología de juegos de azar
Normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MANEJO DE NAIPES EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE LOS JUEGOS DE CASINOS
Técnicas de barajado
Técnicas de reparto
Utilización del barajador automático
Utilización del sabot
Normativa vigente relacionada con la exposición, volteo, mezclado, barajado y corte de barajas de naipes
Factores de riesgo físico en el manejo de naipes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANEJO DE FICHAS Y EFECTIVO EN LAS OPERACIONES AUXILIARES DE LOS JUEGOS DE CASINO
Características de las distintas fichas
Técnicas de manejo de fichas
Afeitado de fichas
Empuje de fichas
Extensión de fichas
Lanzamiento de fichas
Técnicas de manejo de billetes
Aplicación de tablas de conversión y reglas en las operaciones auxiliares de los juegos
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo y por la presencia de clientes conflictivos
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1651 OPERACIONES DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS EN CASINOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS DE JUEGOS DE AZAR
Personal implicado y sus funciones
Jefe de mesa
Cajero
Director o Subdirector
Documentación oficial
Número y condiciones de uso del equipamiento y material de las mesas de juego
Factores de riesgo físico en el manejo de fichas y efectivo en los procedimientos de apertura y cierre de mesas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE FICHAS Y EFECTIVO EN LAS OPERACIONES DE APERTURA Y CIERRE DE MESAS
Exposición de fichas
Exposición de billetes
Recogida y almacenamiento de fichas y billetes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DE BARAJAS DE NAIPES EN LA APERTURA Y CIERRE DE MESAS DE JUEGO
Comprobación del buen estado de los naipes y procedimiento en caso de detección de anomalías.
Exposición en forma de abanico según el juego y sus procedimientos más habituales
Volteo de abanico o abanicos de naipes
Mezclado de naipes:
Corte de la baraja según el juego
Identificación de los tipos de barajas de naipe
Comprobación del número de barajas de naipes a emplear dependiendo del juego
Ordenación de los naipes de la baraja por palos e índice
PARTE 2. MF1770_2 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DEL BLACK JACK
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE BLACK JACK
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones:
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE BLACK JACK
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Black Jack.
Organización del equipamiento y material
Puntuación o valor de los naipes de la baraja
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones
Personal implicado y sus funciones
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Black Jack
Reparto de naipes adicionales y ubicación con respecto a los iniciales
Normas de extracción de naipes para la banca
Recogida de naipes según su orden
Forma de traslado de naipes al descartador
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Black Jack
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN BLACK JACK
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Black Jack
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Black Jack
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
Técnicas de pago rápido de apuestas
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 3. MF1771_2 CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Zonas destinadas a clientes y a crupier
Personal implicado y sus funciones
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Personal implicado y sus funciones
Características del equipamiento y material
Puntuación o valor de los naipes de la baraja
Extracción de naipes del barajador automático
Reparto de naipes iniciales en los diferentes casilleros
Reparto de naipe adicional en caso de Póquer con descarte
Normas de exposición de naipes para la banca
Procedimiento en caso de recomposición de la jugada
Procedimientos más habituales referidos a la conducción de los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN PÓQUER CON DESCARTE Y PÓQUER SIN DESCARTE
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en los juegos de Póquer con descarte y Póquer sin descarte
Técnicas básicas y estrategias para la multiplicación
Técnicas de pago rápido de apuestas
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 4. MF1772_2 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE PUNTO Y BLANCA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE PUNTO Y BANCA.
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Punto y Banca.
Personal implicado y sus funciones
Zonas destinadas a clientes y a crupieres
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE PUNTO Y BANCA
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a la conducción del juego de Punto y Banca.
Características del equipamiento y material:
Puntuación o valor de los naipes de la baraja.
Puntuación de los naipes en función de distintas combinaciones.
Tabla reguladora de Punto y Banca y su aplicación
Personal implicado y sus funciones
Técnicas de manejo de naipes durante la conducción del juego de Punto y Banca
Procedimientos más habituales referidos a la conducción
Anomalías durante la conducción y procedimientos asociados
Adaptación de los tiempos de trabajo a la complejidad de la partida
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Punto y Banca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PAGO DE PREMIOS EN PUNTO Y BANCA
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido al pago de premios en el juego de Punto y Banca
Personal implicado y sus funciones
Casilleros de pago de premios
Tipos de pagos en Punto y Banca
Técnicas básicas y estrategias para la realización ágil de operaciones matemáticas simples
Técnicas de pago rápido de apuestas:
Procedimientos de almacenamiento para el ordenado de fichas de apuestas en la banca
PARTE 5. MF1773_2 CONDUCCIÓN DE LOS JUEGOS DE RULETA FRANCESA Y RULETA AMERICANA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF1652 CONDUCCIÓN DEL TURNO DE APUESTA EN LOS JUEGO DE RULETA FRANCESA Y RULETA AMERICANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE RULETA AMERICANA
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y crupier
Personal implicado y sus funciones
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Americana
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos.
Procedimientos de cambio por fichas de color
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Americana asociadas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ADMISIÓN DE APUESTAS EN EL JUEGO DE RULETA FRANCESA
Zonas de la mesa de juego destinadas a clientes y a crupieres
Personal implicado y sus funciones:
Reglamento de juego de ámbito autonómico en lo referido a apuestas en el juego de Ruleta Francesa
Procedimientos más habituales referidos al anuncio del inicio de las apuestas e información de mínimos y máximos
Comprobación de las cantidades entregadas por el cliente
Tipos de apuestas y tablas de pago de Ruleta Francesa asociadas
Anomalías durante las apuestas y procedimientos asociados
Técnicas de manejo del rastrillo durante la admisión de apuestas
UNIDAD FORMATIVA 2. UF1653 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA AMERICANA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA AMERICANA.
Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Americana
Personal implicado y sus acciones
Equipamiento y material
Técnica de lanzamiento de bola
Técnica de manipulación del Dolly
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS EN RULETA AMERICANA
Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Americana
Personal implicado y sus funciones
Jefe de mesa
Técnicas de recogida de fichas perdedoras
Corte de fichas en el número premiado
Técnicas de cálculo de premios
Composición de pagos mixtos color-valor
Técnicas de empuje de pilas por el paño
UNIDAD FORMATIVA 3. UF1654 CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA FRANCESA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTO DE CONDUCCIÓN DEL JUEGO DE RULETA FRANCESA
Reglamento de juego en lo referido a la conducción de partidas de Ruleta Francesa
Personal implicado y sus acciones
Equipamiento y material
Técnica de lanzamiento de bola
Técnica de manipulación del Rastrillo
Prevención de riesgos laborales en la conducción de partidas de Ruleta Americana
Prevención laboral ante la presencia de clientes conflictivos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAGO DE PREMIOS EN RULETA FRANCESA
Reglamento de juego en lo referido al pago de premios en Ruleta Francesa
Personal implicado y sus funciones
Manejo del rastrillo durante la retirada de fichas perdedoras
Extensión de fichas en el número premiado
Técnicas de cálculo de premios
Composición de pagos
Técnicas de manejo del rastrillo durante el pago de premios
PARTE 6. MF1774_2 SUPERVISIÓN DE JUEGOS DE MESA EN CASIONOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGLAMENTOS DE JUEGOS DE MESA EN CASINOS
Reglamento de casinos de juego
El juego de Black Jack
El juego de Póquer con descarte
El juego de Póquer sin descarte
El juego de Punto y Banca
El juego de Ruleta Americana
El juego de Ruleta Francesa
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUPERVISIÓN DE JUEGOS DE MESA
Jefe de mesa
Instalaciones
Supervisión
Diferenciación entre hacer un trabajo y su supervisión
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VIGILANCIA EN MESAS DE JUEGO
Factores de sospecha durante el desarrollo de los juegos
Fundamentos de psicología y sociología aplicados a detectar rasgos de la personalidad aplicables al juego, motivación e intereses
Factores de riesgo físico procedentes del entorno y propios de la vigilancia
Factores de riesgo psicológicos procedentes de las condiciones de trabajo y de la tarea de vigilancia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNCIONES AUXILIARES A LA DIRECCIÓN DEL JUEGO
Apertura y cierre de mesa
Evaluación del desarrollo de los juegos y del ritmo de las partidas
Procedimientos de control de entradas y salidas de la banca
Procedimientos de actuación ante la detección de movimientos de grandes sumas en las mesas de juego
PARTE 7. MF1768_1 OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
La comunicación
Tipos de clientes habituales en función de los juegos y de los establecimientos
Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales.
Reglas básicas de habilidad social e imagen personal habituales en establecimientos de juegos de azar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN CON CLIENTES FRENTE A QUEJAS Y RECLAMACIONES
Quejas y reclamaciones de clientes habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones
Seguridad personal en caso de conflicto con clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA EFECTIVA EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR
Flujos de comunicación habituales en establecimientos de juegos de azar
Procesos de comunicación interpersonal en el trabajo
Aplicación de pautas básicas para el tratamiento de conflictos internos en establecimientos de juegos de azar
El conflicto como oportunidad de mejora