INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Información adicional
| Horas | 15 |
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| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | VÉRTICE |
9,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.
Contenidos
1. Entorno de la entrevista 1.1. Guía de entrevista y argumentario de la investigación 1.2. Cuaderno de trabajo de campo 2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista 2.1. Toma de contacto con el entrevistado 2.2. Acercamiento a la persona a entrevistar en entrevista personal, telefónica y “online” 2.3. Finalización: Despedida y cierre 3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista 3.1. Rechazos y ausencias