MARKETING Y COMUNICACIÓN

Objetivo general:

Fortalecer la capacidad para integrar estrategias de marketing y comunicación de manera efectiva, facilitando el desarrollo de campañas cohesivas que promuevan la marca, mejoren la imagen corporativa y optimicen la interacción con los clientes en diversos canales digitales y tradicionales.

Objetivos específicos:
● Comprender las teorías de la comunicación y su aplicación dentro del marketing, reconociendo la importancia de la comunicación en el contexto del marketing digital y la comunicación integral de marketing (CIM).
● Desarrollar y ejecutar estrategias promocionales y de marketing directo que engloben tanto las tácticas tradicionales como las digitales, optimizando la promoción de ventas en línea y el uso del marketing directo para alcanzar y persuadir al público objetivo.
● Realizar investigaciones de mercado y analizar decisiones de producto, utilizando métodos cualitativos y cuantitativos para comprender las
necesidades del consumidor y adaptar la oferta de productos y servicios a las demandas del mercado.
● Implementar decisiones estratégicas sobre distribución, precios, y comunicación, asegurando que los canales seleccionados y las estrategias de precios refuercen la propuesta de valor de la marca y faciliten la comunicación comercial.
● Fomentar la comunicación interna dentro de las organizaciones, aplicando políticas de comunicación integral empresarial y desarrollando habilidades de liderazgo comunicativo para mejorar el clima organizacional y la motivación laboral.
● Integrar el marketing estratégico y la gestión de la reputación corporativa en la planificación y ejecución empresarial, utilizando segmentación de mercados, análisis de la demanda, y estrategias de posicionamiento para construir una reputación sólida y gestionar correctamente las marcas.

TEMA 1: FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Y MARKETING INTEGRADO

1.1 ¿Qué es la comunicación?
1.1.1 Teorías de la comunicación.
1.1.2 Elementos de la comunicación.
1.1.3 Comunicación en el contexto de marketing.
1.2 El marketing como raíz de la comunicación digital.
1.2.1 Evolución del marketing digital.
1.2.2 Herramientas del marketing digital.
1.2.3 Integración del marketing digital en la estrategia global.
1.3 Comunicación integral de marketing (CIM).
1.3.1 Principios del CIM.
1.3.2 Estrategias de CIM.
1.4 Naturaleza y concepto de las relaciones públicas.
1.4.1 Rol de las relaciones públicas en las organizaciones.
1.4.2 Relaciones públicas y medios de comunicación.
1.5 Técnicas de relaciones públicas.
1.5.1 Herramientas tradicionales en relaciones públicas.
1.5.2 Relaciones públicas en la era digital.
1.6 Concepto, causas y objetivos del patrocinio.
1.6.1 Tipos de patrocinio y sus características.
1.6.2 Selección y gestión de patrocinios.
1.6.3 Medición del impacto y ROI en el patrocinio.

TEMA 2: ESTRATEGIAS PROMOCIONALES Y MARKETING DIRECTO
2.1 Introducción a la promoción de ventas.
2.1.1 Rol de la promoción en la mezcla de marketing.
2.1.2 Promoción de ventas y comportamiento del consumidor.
2.2 Estrategia y tácticas promocionales.
2.2.1 Diseño de estrategias promocionales.
2.2.2 Evaluación y medición de campañas promocionales.
2.3 La promoción de venta online.
2.3.1 Características de la promoción online.
2.3.2 Herramientas y plataformas para la promoción online.
2.4 El marketing directo.
2.4.1 Herramientas y técnicas en marketing directo.
2.4.2 Integración del marketing directo en la estrategia de comunicación.
2.5 Variables del marketing directo.
2.5.1 Segmentación y personalización en marketing directo.
2.5.2 Creación y gestión de bases de datos.
2.5.3 Medición y análisis de resultados en marketing directo.
2.6 Marketing directo en medios masivos.
2.6.1 Uso de medios masivos en marketing directo.
2.6.2 Ventajas y retos del marketing directo en medios masivos.

TEMA 3: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DECISIONES DE PRODUCTO
3.1 Definición y delimitación del mercado relevante.
3.1.1 Concepto y tipos de mercado.
3.1.2 Métodos para la delimitación de mercado.
3.1.3 Análisis del entorno y su influencia en el mercado.
3.2 Investigación de mercados: concepto, objetivos y metodología.
3.2.1 Diseño y tácticas de investigación.
3.2.2 Análisis e interpretación de datos.
3.3 El concepto de producto y sus atributos formales.
3.3.1 Definición y clasificación de productos.
3.3.2 Importancia de la marca, el envase y la etiqueta.
3.3.3 Estrategias de branding y diseño de producto.
3.4 Estrategias de diferenciación y posicionamiento de productos.
3.4.1 Conceptos de diferenciación y posicionamiento.
3.4.2 Técnicas para el desarrollo de estrategias de diferenciación.
3.5 Diseño y desarrollo de nuevos productos.
3.5.1 Proceso de innovación y desarrollo de productos.
3.5.2 Pruebas de concepto y prototipado.
3.5.3 Lanzamiento y comercialización de nuevos productos.
3.6 Análisis del ciclo de vida del producto y cartera de productos.
3.6.1 Etapas del ciclo de vida del producto.
3.6.2 Estrategias de marketing para cada etapa.
3.6.3 Gestión de la cartera de productos.

TEMA 4: DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN, PRECIOS Y COMUNICACIÓN
4.1 Canal de distribución: concepto y diseño.
4.1.1 Funciones y tipos de canales de distribución.
4.1.2 Selección y gestión de canales.
4.2 Decisiones sobre precios: estrategias y métodos.
4.2.1 Factores que influyen en la fijación de precios.
4.2.2 Selección y gestión de canales.
4.3 Comunicación comercial y su importancia.
4.3.1 Elementos y funciones de la comunicación comercial.
4.3.2 Planificación de la comunicación comercial.
4.3.3 Integración de la comunicación en la estrategia de marketing.
4.4 Estrategia y mix de comunicación comercial.
4.4.1 Componentes del mix de comunicación.
4.4.2 Desarrollo de estrategias integradas de comunicación.
4.4.3 Evaluación de la efectividad comunicativa.
4.5 Imagen corporativa y comunicación global.
4.5.1 Construcción y gestión de la imagen corporativa.
4.5.2 Comunicación corporativa interna y externa.
4.5.3 Reputación corporativa y responsabilidad social empresarial.
4.6 Merchandising y formas comerciales.
4.6.1 Principios y técnicas de merchandising.
4.6.2 Innovaciones en el punto de venta.

TEMA 5: COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA
5.1 Introducción a la comunicación empresarial.
5.1.1 Rol de la comunicación en las organizaciones.
5.1.2 Barreras comunicativas y cómo superarlas.
5.1.3 Comunicación interna vs. externa.
5.2 Habilidades y competencias en la comunicación.
5.2.1 Habilidades de escucha activa y empatía.
5.2.2 Técnicas efectivas de comunicación verbal y no verbal.
5.2.3 Gestión de la comunicación en entornos multicanales.
5.3 Políticas de comunicación integral empresarial.
5.3.1 Desarrollo de políticas de comunicación.
5.3.2 Herramientas para la comunicación integral.
5.4 Liderazgo empresarial y su impacto en la comunicación.
5.4.1 Estilos de liderazgo y su influencia en la comunicación.
5.4.2 El líder como comunicador.
5.4.3 Desarrollo de habilidades de liderazgo comunicativo.
5.5 Liderazgo y motivación laboral.
5.5.1 Teorías de la motivación en el ámbito laboral.
5.5.2 Técnicas de motivación y su impacto en el desempeño.
5.5.3 El papel del líder en la motivación de equipos.
5.6 Iniciación y estrategias en la negociación.
5.6.1 Fundamentos de la negociación.
5.6.2 Estrategias y tácticas de negociación efectiva.
5.6.3 Negociación en diferentes contextos culturales y empresariales.

TEMA 6: MARKETING ESTRATÉGICO Y REPUTACIÓN CORPORATIVA.
6.1 Introducción al marketing estratégico.
6.1.1 Conceptos y principios del marketing estratégico.
6.1.2 Rol del marketing en la planificación estratégica.
6.1.3 Integración del marketing en la gestión empresarial.
6.2 Segmentación de mercados y análisis de la demanda.
6.2.1 Criterios y técnicas de segmentación.
6.2.2 Análisis de la demanda y comportamiento del consumidor.
6.2.3 Estrategias de cobertura de mercado.
6.3 Comportamiento del consumidor.
6.3.1 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.
6.3.2 Proceso de toma de decisiones de compra.
6.3.3 Estrategias de marketing basadas en el comportamiento del consumidor.
6.4 Conceptualización y estrategias de posicionamiento.
6.4.1 Definición y elementos del posicionamiento.
6.4.2 Desarrollo de estrategias de posicionamiento.
6.4.3 Mapas perceptuales y su uso en el posicionamiento.
6.5 Reputación corporativa y branding.
6.5.1 Construcción y gestión de la reputación corporativa.
6.5.2 Branding y gestión de marcas.
6.5.3 Impacto de la reputación y el branding en el valor empresarial.
6.6 Diseño, ejecución y control del plan de marketing.
6.6.1 Elementos y estructura de un plan de marketing.
6.6.2 Implementación y gestión del plan de marketing.
6.6.3 Métodos de control y evaluación del rendimiento de marketing.