OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA
Información adicional
| Horas | 40 |
|---|---|
| Código | |
| Formato | Digital |
| Proveedor | DIRECCIONATE |
18,00 €
*Los precios no incluyen el IVA.
Objetivos
Contenidos
Objetivos
Objetivos generales
- Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.
- Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.
Objetivos específicos
- Enumerar y explicar las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta.
- Enumerar y explicar las funciones del Terminal Punto de Venta (TPV).
- Citar y describir las innovaciones tecnológicas asociadas a los equipos de registro, cobro y pago que existan en la actividad comercial actual y explicar el proceso que se debe seguir en su utilización.
- Enumerar y explicar los diferentes lenguajes de codificación comercial.
- Simular las operaciones auxiliares del TPV así como las de otros equipos de registro y cobro (anulación de operaciones, introducción de cambio,…etc.) utilizando correctamente las claves y operativa.
- Enumerar las fases a seguir para la realización de arqueo y cierre de caja.
- En una simulación de arqueo:
- Detectar las desviaciones e irregularidades que pudiesen surgir en el proceso e identificar las posibles causas.
- Identificar los medios de cobro y pago utilizados diferenciando sus ventajas para el comprador y vendedor dependiendo de la operación y tipo de venta presencial y no presencial.
- Diferenciar en distintos ejemplos de cheque y pagaré los principales elementos que le dan validez.
- Diferenciar los elementos básicos para la validez de las tarjetas de crédito y tarjeas de débito.
- Identificar la validez de vales, descuentos bonos y tarjetas de empresa en relación a campañas promocionales en vigor.
- Simular los distintos tipos de cobros pagos, devoluciones y abono de mercancías que se pueden realizar en un día en un supuesto establecimiento comercial, utilizando correctamente un equipo de registro y cobro dado con todo tipo de medio de pago aceptado.
Contenidos
1. Caja y Terminal Punto de Venta
- Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta:
- Funcionamiento.
- Características.
- Sistemas tradicionales:
- Caja registradora.
- Datafono.
- Elementos y características del TPV.
- Apertura y cierre del TPV.
- Scanner y lectura de la información del producto.
- Otras funciones auxiliares del TPV.
- Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistemas EDI u otros).
- Descuentos, promociones, vales en el TPV.
- Utilización del TPV (Terminal Punto de Venta).
2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
- Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago:
- Efectivo.
- Transferencia y domiciliación bancaria.
- Tarjeta de crédito y débito.
- Pago contrareembolso.
- Pago mediante teléfonos móviles, u otros.
- Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico.
- Los justificantes de pago:
- El recibo: elementos y características.
- Justificante de transferencias.
- Diferencias entre factura y recibo.
- Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial.
- Devoluciones y vales.
- Normativa.
- Procedimientos internos de gestión.
- Registro de las operaciones de cobro y pago.
- Arqueo de caja:
- Concepto y finalidad.
- Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV.