PRL COMERCIO

• Comprender los fundamentos de la prevención de riesgos laborales aplicados al sector comercio, así como el marco normativo básico, los derechos del trabajador y las obligaciones de la empresa
• Identificar los principales riesgos presentes en locales comerciales, almacenes y zonas de carga, incluyendo caídas, riesgos eléctricos, problemas de señalización, climatización y seguridad en zonas de paso
• Aplicar medidas preventivas relacionadas con el orden, la limpieza, el almacenaje seguro, el uso correcto de escaleras, taburetes, puertas automáticas y otros elementos del entorno de trabajo
• Reconocer los riesgos ergonómicos del comercio, especialmente los derivados de la manipulación manual de cargas, las posturas forzadas, la bipedestación prolongada y los movimientos repetitivos
• Utilizar correctamente técnicas de trabajo seguras y recursos preventivos como EPIs, ayudas mecánicas, pautas ergonómicas y ejercicios de compensación durante la jornada laboral
• Actuar adecuadamente ante situaciones de emergencia, conociendo protocolos básicos de evacuación, simulacros, uso inicial de medios de extinción y primeros auxilios en el entorno comercial
• Integrar la prevención en la actividad diaria del comercio para favorecer entornos laborales más seguros, eficientes y alineados con las exigencias legales y organizativas del sector

UNIDAD.- Fundamentos y Derechos en el Comercio

• Conceptos básicos de salud y seguridad en el trabajo retail
• Marco normativo español: Ley de Prevención y convenios
• Derechos del trabajador en el punto de venta
• Obligaciones del empresario y del personal de tienda
• La figura del delegado de prevención y el comité de seguridad
• Consecuencias del incumplimiento: Sanciones y responsabilidad
• Integración de la prevención en la gestión diaria del comercio
• El plan de prevención: Qué debe saber el dependiente?

UNIDAD.- El Centro de Trabajo: Locales y Almacenes

• Orden y limpieza: La regla de oro para evitar accidentes
• Diseño seguro del escaparate y zonas de paso
• Señalización de seguridad: Pictogramas y avisos visuales
• Iluminación adecuada para evitar la fatiga visual
• Climatización y calidad del aire en locales cerrados
• Riesgos eléctricos en el mobiliario y cajas
• Puertas automáticas y persianas: Mantenimiento y seguridad
• Escaleras de mano y taburetes: Uso correcto
• Almacenaje seguro: Estanterías, carga máxima y estabilidad
• Riesgos en zonas de carga y descarga de mercancía
• Suelos resbaladizos: Prevención de caídas al mismo nivel
• Espacios reducidos: El reto de los probadores y back-office

UNIDAD.- Riesgos Ergonómicos y Carga Física

• Manipulación manual de cargas: El peso máximo permitido
• Técnica correcta de levantamiento de cajas desde el suelo
• Posturas forzadas en la reposición de baldas bajas y altas
• Bipedestación prolongada: Riesgos de estar siempre de pie
• Uso de alfombras antifatiga y calzado ergonómico
• Ergonomía en el puesto de caja y terminales de venta
• Movimientos repetitivos en el cobro y etiquetado
• Lesiones más comunes: Lumbalgias, tendinitis y varices
• Estiramientos y ejercicios de compensación durante la jornada
• Empuje y tracción de carros y transpaletas manuales
• Riesgos en el uso de herramientas de corte (cúteres y tijeras)
• Organización de tareas para alternar posturas
• Ergonomía en el uso de PDAs y dispositivos móviles de inventario
• Fatiga física: Cómo identificar los primeros síntomas
• Equipos de Protección Individual (EPIs) específicos: Guantes y calzado
• Prevención de golpes contra objetos inmóviles (mobiliario)
• La importancia del descanso visual en tareas administrativas de tienda

UNIDAD.- Emergencias y Seguridad Contra Incendios (según normativa española)

• El Plan de Emergencia y Evacuación del local comercial
• Clasificación de fuegos en el sector comercio
• Tipos de extintores y cómo utilizarlos correctamente
• Bocas de Incendio Equipadas (BIES): Ubicación y uso
• Vías de evacuación y salidas de emergencia: Prohibición de obstáculos
• Alumbrado de emergencia y señalización fotoluminiscente
• El papel del equipo de primera intervención (EPI)
• Protocolo de actuación en caso de incendio (PAS)
• Procedimiento de evacuación con clientes en tienda
• Puntos de reunión externos y recuento de personal
• Simulacros: Por qué son obligatorios y qué enseñan
• Primeros auxilios básicos: Botiquín obligatorio en el comercio
• Actuación ante desmayos o lipotimias de clientes o empleados
• Reanimación Cardiopulmonar (RCP) básica y uso del DESA
• Cómo actuar ante atragantamientos o heridas leves

UNIDAD.- Riesgos Psicosociales y Factores Organizativos

• El estrés laboral en picos de venta (Rebajas, Black Friday)
• Gestión de clientes difíciles y prevención de la violencia verbal
• Protocolo de actuación ante robos y hurtos: Prioridad de seguridad
• El síndrome del “;Burnout”; en el sector servicios
• Trabajo a turnos y nocturnidad: Impacto en la salud
• Conciliación y ritmos de trabajo intensos
• Técnicas de asertividad para la atención al público
• Carga mental: Manejo de múltiples tareas simultáneas
• Desconexión digital fuera del horario comercial
• Salud mental: Recursos de ayuda para el trabajador

UNIDAD.- Riesgos Higiénicos y Agentes Químicos

• Exposición a agentes químicos en productos de limpieza
• Fichas de Datos de Seguridad (FDS): Cómo leerlas
• Riesgos biológicos en el comercio (ventilación y limpieza)
• Manipulación de productos de limpieza
• Gestión de residuos y reciclaje seguro en tienda
• El riesgo de ruido ambiente excesivo (música y megafonía)
• Alergias por contacto con materiales o textiles
• Etiquetado de sustancias peligrosas: Símbolos de peligro
• Higiene personal y vestuarios en el centro de trabajo
• Ventilación mecánica vs. Ventilación natural

UNIDAD.- Nuevas Tecnologías y E-commerce en Tienda

• Riesgos en el uso de pantallas de visualización de datos (PVD)
• Seguridad en el manejo de cajas de autocobro
• Ergonomía en el empaquetado de pedidos online (Pick Pack)
• Riesgos eléctricos en estaciones de carga de dispositivos
• El uso de patinetes o medios eléctricos de movilidad interna
• Fatiga digital por el uso constante de apps de gestión
• Uso seguro de impresoras térmicas y escáneres láser

UNIDAD.- Situaciones Especiales y Cierre

• Protección de la trabajadora embarazada o en periodo de lactancia
• Prevención para trabajadores jóvenes o en prácticas
• Coordinación de actividades con empresas externas (limpieza, seguridad)
• Accidentes in itinere y en misión: Cómo prevenirlos
• Importancia de la vigilancia de la salud: Los reconocimientos médicos
• Investigación de accidentes: Aprender de los errores
• La cultura preventiva: Más allá del cumplimiento legal
• Check-list diario de seguridad antes de abrir la persiana
• Los 10 mandamientos de la seguridad en el comercio