TÉCNICAS Y MEDIOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Definir un procedimiento de recogida de información eficaz y eficiente, a partir de distintas técnicas de recogida de la información en relación a una demanda u objetivos del plan de investigación Explicar las características de las distintas técnicas de obtención de información de mercados, cuantitativas y cualitativas.

1 Métodos de obtención de información secundaria. 1.1 Las bases de datos documentales, localización de fuentes de información secundaria, la estadística oficial. 2 Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria. 3 Métodos y técnicas de recogida de información primaria. 4 Técnicas de investigación cuantitativa. 4.1 La encuesta. Modelos de encuesta (telefónica, postal, en domicilio, internet). 4.2 El panel, finalidad y ventajas 4.3 La observación, aplicaciones prácticas. 4.4 Experimentación, el entorno de control de la investigación. 5 Técnicas de investigación cualitativa. 5.1 Los grupos de discusión «focus group». 5.2 La entrevista en profundidad, tipos de entrevistas, la profesionalidad del entrevistador 5.3 Técnicas proyectivas. 6 Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI. 6.1 Organización y tabulación de la información 6.2 Codificación de los cuestionarios. Métodos ex ante y ex post. 6.3 Análisis comparativo de los métodos de recogida de información. 7 El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos. 8 Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión. 9 Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.